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¿POR QUÉ DEBERÍAS POSICIONAR ONLINE A TU NEGOCIO?

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Por: Mariano Cabrera Lanfranconi
@mclanfranconi

 

¿POR QUÉ DEBERÍAS POSICIONAR ONLINE A TU NEGOCIO?

No, este no será otro de esos artículos sobre posicionamiento online o SEO que solamente te dirán lo maravilloso y único que es el posicionamiento online. Este es un artículo para explicarte por qué deberías estar haciéndolo y para explicarte lo que está sucediendo y lo que va a suceder en el mundo del marketing digital.
He preparado un suculento compilado de razones que no muchos dicen para que, cuando termines de leer este artículo, sientas que el posicionamiento online es una de las próximas tareas pendientes que debes abordar con tu marca personal, empresa o negocio.

EL VIAJE DEL CONSUMIDOR

El concepto de Buyer Journey (viaje del consumidor) es un elemento clave en acciones de Inbound Marketing, en donde básicamente se trata de comprender qué medios y contenidos son esenciales para realmente atraer clientes.
Usualmente, las personas pasan por tres etapas hasta que deciden realizar una compra. En primer lugar, descubren que tienen un problema, luego consideran las posibles soluciones y finalmente, decantan en una de ellas.

Es clave que posiciones de forma online tu negocio porque muchas personas utilizan no solamente las redes sociales, sino también herramientas como buscadores o consumen blogs para empaparse de información que los lleve a tomar una decisión. Por lo tanto, es clave hoy en día comenzar a trabajar el posicionamiento online y SEO, pero enfocándose en estas diferentes etapas del consumidor, para así hacerlo avanzar mientras se lo atrae.
En resumen, si no posicionas online es probable que no estés trabajando en la etapa de descubrimiento, consideración y decisión de la compra de tu posible futuro cliente, que dicho de otra forma, significa que no te está encontrando cuando necesitaba algo de tu empresa o negocio.

BÚSQUEDAS SEMÁNTICAS

Algo que siempre les recuerdo a mis clientes es que está bien tener presencia en las redes sociales (como por ejemplo Facebook) porque muchos clientes buscan sus marcas favoritas y quieren conectarse o interactuar allí con ellas, pero este canal no es realmente del todo funcional cuando uno quiere motivar a las conversiones o bien a la venta.
Y la razón más importante es por la falta de búsquedas semánticas.

Esto significa que si ahora ingresas a Facebook y escribes en el buscador “¿cuáles son las mejores Apps para el Samsung S8?”, es muy probable que Facebook no te dé la respuesta o analice la frase y solamente te sugiera resultados basados en publicaciones, páginas de Facebook o perfiles personales.

Sin embargo, si ahora mismo realizas esa misma pregunta a Google o inclusive a tu asistente de voz en tu Smartphone es muy probable que termines obteniendo una respuesta a tu consulta.
Resumiendo este punto:

Las personas realizan búsquedas que respondan sus preguntas, no siempre van directo a la marca o negocio que necesitan. Peor si no saben realmente qué es lo que necesitan.

BÚSQUEDAS POR VOZ

Más allá de los constantes cambios de algoritmo de Google o la aparición de nuevas herramientas, hay un elemento que está revolucionando al mundo del posicionamiento online y el SEO. Me refiero a las búsquedas por voz.
En un mundo en el que cada vez más personas cuentan con teléfonos inteligentes, conexiones en cualquier momento y también con la aparición de cada vez más asistentes de voz, las formas en que las personas realizan búsquedas está cambiando.
Algunos datos interesantes es que se estima que para el año 2020, el 50% de las búsquedas que se realicen de forma online, sean mediante voz, algo que va de la mano con el tema de las búsquedas semánticas que hablaba en el punto anterior. Va a ser clave para las empresas del futuro entender que tienen que utilizar canales que permitan responder estas preguntas de sus posibles clientes, o bien pasarán desapercibidas.
Resumiendo este punto, no solamente hay una necesidad inmediata de posicionar online tu empresa o negocio, sino que también deberás comenzar a entender el rol de las nuevas estrategias, para así tener un posicionamiento óptimo, orientado inclusive a búsquedas por voz.

CONVERTIR O DESAPARECER

Conforme el tiempo pasa, las nuevas generaciones se van transformando en consumidores maduros listos para comprar productos o servicios. Sin embargo, muchas empresas siguen manejando estrategias que anteriormente funcionaban para otras generaciones y no están sabiendo adaptarse a las nuevas necesidades del mercado actual.
Entiéndase por conversión, lograr que nuestro público objetivo realice algún tipo de acción, como por ejemplo dejar sus datos, descargarse un determinado contenido e inclusive realizar una compra. La conversión es la clave del nuevo posicionamiento, donde ya no se trata solamente de estar, sino de posicionar correctamente aquellos contenidos o elementos que nos generen conversiones o bien lleven a ellas.

Hoy por hoy, la conversión es clave si nos enfocamos en los jóvenes adultos.

Por lo tanto, no se trata solamente de posicionarse para tener presencia online en buscadores o cuando las personas realicen dichas búsquedas, sino porque el posicionamiento online es, a su vez, parte de otras estrategias mucho más integrales, como por ejemplo el Inbound Marketing. Desde una simple búsqueda y el aparecer en las primeras posiciones de un buscador, puede desencadenarse todo un proceso mediante metodología Inbound que lleve al cliente por las diferentes partes del embudo de conversión, hasta que se transforme en nuestro cliente.

En resumen, el posicionamiento online ya no se trata solo de presencia, sino de encontrar la forma de desencadenar otras estrategias enfocadas en convertir clientes de forma directa o indirecta.

VENTAS ONLINE

La última razón por la que hoy en día el posicionamiento online es tan importante, tiene que ver con empresas que puedan ofrecer productos y servicios de forma online. Estamos ante un consumidor muy diferente al de otras generaciones, personas que ya están maduras para realizar compras online. El no aparecer o estar en el momento en que este tipo de consumidor quiera comprar online, podría ser la delgada línea entre el éxito o el fracaso de una empresa.

Para los años que se vienen, el rubro del comercio electrónico en Latinoamérica tomará mucha más relevancia y se espera por lo menos un crecimiento del 30%. Se viene un auge de tiendas online, marketplaces y hasta servicios puramente online. Empresas que no necesitaron siquiera transformase digitalmente, sino que nacieron de esta forma.

1 Fuente online: http://blogs.pb.com/ecommerce/2012/10/11/brazil-and-beyond-exploring-ecommerce-opportunities-in-latin-america/

El SEO enfocado en el comercio electrónico, dentro de los siguientes años, será clave para que las empresas que comiencen o ya estén vendiendo online, puedan disponer de productos y servicios justo en el momento de la búsqueda.

Sin embargo, este no es el único problema que deberán afrontar muchas empresas. El mayor problema será la competencia en términos de posicionamiento de productos y servicios. Resultando así ganadores quienes dispongan de mejores inversiones y estrategias, enviando al final de los resultados de búsquedas (SERPs) a aquellos que inviertan de forma diferente o cuenten con estrategias menos potentes.

Muchas empresas que hoy venden de forma tradicional lo estarán haciendo dentro de poco de forma online. Y es hoy cuando se debe comenzar a trabajar ese posicionamiento, no mañana.

En resumen, deberías posicionar tu negocio online para prepararte para la era dorada del comercio electrónico en Latinoamérica. Y si ya estás vendiendo online, más importante todavía.

CONCLUSIÓN

El posicionamiento online ya no es lo que era antes. Ya no se trata de simplemente tener presencia online y aparecer cuando se realiza alguna búsqueda con ciertas palabras claves o invertir en SEM (Search Engine Marketing). Las reglas del juego han cambiado, las cartas ya están sobre la mesa y es justamente el nuevo SEO el que definirá en el futuro el éxito o fracaso de muchos negocios, ya sea que vendan online o que simplemente quieran llegar a sus consumidores.

En un mundo claramente más digital, es clave hoy en día comenzar a entender que más allá de las redes sociales, hay otros canales que van a requerir mayor importancia como en el caso del sitio web o de las estrategias claves, como lo son hoy en día el posicionamiento online de una empresa o negocio.

Y tú, ¿ya estás posicionando online a tu negocio?

 

Exma Magazine es una publicación especializada en mercadeo, cuyo principal objetivo es informar y actualizar sobre esta industria que cada día cobra mayor fuerza a nivel mundial. Así mismo, su interés es agremiar y posicionar aún más la industria del marketing en nuestro país.

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Marketing Virtuoso

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Por: Felipe Gómez – @actitude

Un esfuerzo de marketing excepcional, sin importar su canal o método genera en quien lo ve o en quien lo vive, sentimientos y pensamientos similares  a los de alguien que escucha un concierto extraordinario.

Ese efecto “wow” que nos lleva a sentirnos emocionados y deslumbrados por una interpretación impecable, ya sea de un solista, de una banda o de una orquesta y que nos pone instintivamente de pie a aplaudir con entusiasmo, tiene similitudes casi exactas, con el efecto que produce el trabajar con una empresa que va más allá de lo que uno espera o al ver una buena campaña de marketing, en canales tradicionales o digitales o al participar en un evento, lanzamiento o activación diseñado y ejecutado con excelencia.

Esta lógica me ha llevado a hacer un análisis profundo de qué es lo que tienen esos músicos virtuosos que generan esa reacción en su público e intentan plasmar en un modelo simple los atributos que se pueden -y deben- imitar y replicar para que el efecto del trabajo que hacemos en nuestro día a día, genere las mismas reacciones.

Un músico virtuoso logra tres cosas. Primero, tiene un dominio absoluto de su instrumento. Lo toca con maestría. Segundo, es capaz de generar una conexión profunda con su audiencia y tercero, tiene el poder de despertar emociones y sentimientos en el público que escucha su música.

Para ser virtuosos, a nivel individual, con nuestras familias, en nuestras empresas y en la aplicación de lo que hacemos mejor: marketing, necesitamos exactamente los mismos atributos. Tenemos que dominar lo que hacemos, hacerlo de una manera extraordinaria, tenemos que generar conexiones con nuestras audiencias y tenemos que ser capaces de generar emociones positivas y profundas. ¿Cómo lo logramos? Trabajando siempre enfocados en tres conceptos: método, actitud y pasión.

Al crear, ejecutar y gestionar una empresa o un esfuerzo de marketing tenemos que tener un método riguroso. Esto le da consistencia al trabajo y nos permite lograr la excelencia en lo que hacemos. Ser eficientes, dominar las herramientas que tenemos para trabajar y tener mecanismos para medir el impacto de lo que hacemos, son parte del método que nos llevará a consolidar una operación con excelencia operacional.

Pero el virtuosismo va más allá de la excelencia operativa. Siguiendo con el símil de los músicos, hay muchos músicos que tocan muy bien sus instrumentos, quizás con maestría, pero no están dándole la vuelta al mundo en los circuitos de los grandes conciertos. Tanto los músicos como los profesionales, tenemos que conectarnos con nuestras audiencias y eso lo logramos a través de la actitud correcta. En todo lo que hagamos de manera profesional, tenemos que actuar consistentemente con una actitud del servir, de siempre buscar la empatía y siempre complementar nuestra excelencia con humildad al actuar. Eso garantizará la conexión.

Finalmente, pero no menos importante, tenemos que ser capaces de generar sentimientos y despertar emociones en nuestros clientes y en quienes serán los receptores finales de nuestros esfuerzos personales y profesionales. Eso solo lo lograremos poniéndole toda la pasión, todo el amor y toda la entrega a lo que hacemos. Al ejercitar estas virtudes en nuestro trabajo y en nuestra vida, dejará de suceder lo ordinario y comenzará a suceder lo extraordinario. Además, es la pasión, y solamente la pasión, la que activará en nosotros y en nuestras compañías el motor de la innovación y la creatividad, porque solo quien está apasionado por lo que hace es quien se pregunta constantemente: ¿cómo podemos hacer esto mejor?, ¿cómo podemos de verdad marcar una diferencia? Quien no está apasionado por lo que hace, jamás se formula estos cuestionamientos.

Lo interesante de este modelo es que honra la capacidad holística del ser humano. El método busca sacar lo mejor de su inteligencia. La actitud busca sacar lo mejor de su lenguaje corporal y de su gestualidad, pues a través de ellos se proyecta nuestra actitud, y la pasión logra sacar lo mejor del alma. Es decir, que el virtuoso es quien utiliza todas sus facultades de una manera integrada y balanceada, logrando maximizar el impacto de todo lo que hace.

Necesitamos un mundo con mentalidad virtuosa. Desde las cosas pequeñas y banales hasta las grandes y complejas de siempre, utilizando estos tres simples elementos, podemos actuar de una manera virtuosa para escribir el futuro de cada uno de nosotros, de nuestras empresas, de nuestras familias y del mundo.

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La clave del éxito en los negocios digitales

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Redacción EXMA Magazine (Alejandro Iñiguez / Isabella Tello) exmamagazine.com

“Don’t despair, it’s part of the journey, but the excitement and the learning is worth it.”

Dhiraj Mukherjee nació en India. Durante su infancia, gracias al trabajo de su padre, vivió en diferentes partes del mundo. A la hora de tomar la decisión de estudiar la universidad, eligió la prestigiada Stanford Business School en California, donde obtuvo su MBA. Hoy en día, es un ejecutivo y emprendedor con experiencia, no solo en administración de empresas sino en negocios digitales, economía y finanzas, emprendimiento e innovación.

En el año 2000, fundó Shazam, la reconocida aplicación para identificar música, junto conChris Barton, Philip Inghelbrecht y Avery Wang. Aquellos años no fueron nada fáciles, pues la burbuja de internet había explotado, afectando a la mayoría de empresas tecnológicas.

“Nuestro negocio creció en un mercado colapsado”, afirma Mukherjee.

El emprendedor de origen indio actualmente participa en la junta directiva de la compañía que cofundó. Por otro lado, ha trabajado en puestos de estrategia e innovación en grandes empresas tales como What if!, Bauer Media, Reuters, Infosys Limited y Save The Children.

Para llegar al éxito, se debe atravesar por una serie de obstáculos, y  eso fue precisamente lo que Mukherjee hizo con sus socios. En el momento en el que se les ocurrió la idea de la aplicación, se dieron cuenta de que esta no era suficiente para llevar a cabo un gran proyecto, sino que se requiere un equipo comprometido, una serie de habilidades competitivas y un plan de monetización para subsistir en el mundo de los negocios digitales.

¿Dónde vamos a conseguir toda la música? ¿Cómo podemos hacerlo mejor? ¿Qué cantidad de ganancias nos va a traer? ¿Dónde vamos a encontrar un equipo? ¿Qué tecnología vamos a usar?-fueron algunas de las numerosas preguntas que se hicieron para obtener el resultado que querían. Sin embargo, esa última pregunta, más que las otras, desató lo que sería una cadena de eventos que concluyen en lo que conocemos hoy como Shazam.

Desde el inicio, Dhiraj calculó las probabilidades de que la idea fuera exitosa. Solo bastó un 4% para que él renunciara a su trabajo y tomara la iniciativa de este gran proyecto. No fue fácil. No solo tenían que encontrar un equipo de trabajo, sino que además, hace 18 años no contaban con los recursos y la tecnología que hoy en día conocemos. Por esta razón, el primer problema sobre la mesa era que este equipo quería inventar la tecnología para poder identificar cualquier canción. La idea principal era usar solo 15 segundos de una canción que fueran grabados por el micrófono del celular y que el dispositivo rápidamente la identificara. El desafío era que no tenían los recursos para hacerlo.

Según Dhiraj, el mayor contribuyente a la compañía fue Steve Jobs cuando lanzó el Iphone, debido a que, en comparación con los dispositivos anteriores, este incluía nueva tecnología que permitía que el mecanismo de Shazam mejorara.

“Cuando ideé un sistema que reconociera sonidos con el micro del móvil, pensaron que estaba loco”

Sin duda, la tecnología que se encontraban desarrollando en aquel momento era sumamente revolucionaria y adelantada para ese entonces. Realmente, era incierto si el mercado la adoptaría para el fin que se estaba realizando, por eso Dhiraj dice que es sumamente importante contar con una gran idea que verdaderamente resuelva una problemática que aqueje a las personas. Muchos emprendedores crean ideas y conceptos que creen ser increíbles. Sin embargo, cuando son lanzados al mercado el resultado es contrario.

“Una buena idea satisface una necesidad y resuelve un problema en la mente de los clientes, esto hace que estén dispuestos a pagar por ello, a regresar una y otra vez y contarle a sus amigos. ¡Eso es una gran idea! Creo que ahí es donde se equivocan muchas empresas, porque el emprendedor podrá creer que tiene una excelente idea, pero que no lo crea así el mercado”,afirmó Dhiraj Mikherjee en EXMA Colombia 2018.

Una de las recomendaciones de Mukherjee es que si usted está pensando en empezar una compañía, debe asegurarse de encontrar una que tenga un modelo de negocios para garantizar un plan de trabajo. Dhiraj habla sobre este tema debido a que él reconoce que, a la hora de comenzar con Shazam, no tenían nada planeado, y al principio nada salió como ellos esperaban, razón por la que en un momento tuvieron que vender su portafolio a otras compañías y con las ganancias se mantenía la empresa a flote.

“Podemos tener tecnología, análisis, estrategia, pero siempre será necesario contar con un equipo creativo”

Todo está en constante cambio, y aunque no se pueda determinar exactamente qué va a pasar en algunos años, es evidente que va a haber una evolución. Desde ese punto de vista deben partir las empresas.

El emprendedor asiático hace, en cada oportunidad que tiene, una invitación a las personas para que tengan una visión del futuro, que no se queden estancados en  el presente, sino que utilicen las experiencias que están viviendo y las mezclen con una visión futurista de la situación, y es justo ahí donde, no solo crece la persona, sino la empresa.

Crea en usted, aprenda, no se rinda. Finalmente, son consejos que a la mayoría le parecen comunes, pero son los que tienen a Dhiraj Mukherjee como un referente en el mundo del emprendimiento.Hoy en día, se puede asegurar que Shazam todavía tiene un largo camino que recorrer gracias a que además de cambiar el mercado musical, es una compañía que crece constantemente, y por esta razón las ofertas son cada vez más elevadas. En pocas palabras, cuando se pregunte cuál es la mejor inversión, la respuesta es el futuro.

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La sombra de tu marca está matando a tu negocio

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Por: Doug Lipp – @DougLipp

 

Antes de dedicar más tiempo y dinero cambiando tu sitio web, tus planes de marketing, los colores de tu tienda o slogans, lee esta cita de Jim Cora, mi mentor en Disneyland:

“El marketing es el tiempo y el dinero que gastas para atraer a la gente. La capacitación es la inversión que haces para que los clientes regresen y los empleados se queden; esto crea lealtad”.

Jim Cora se retiró como presidente de Disneyland International. Trabajó en Disney durante 43 años y formó parte del equipo fundador de la Universidad de Disney. También trabajó directamente para Walt Disney.

Jim tiene conocimiento sobre la construcción y el mantenimiento de una marca.

Si analizas la cita de Jim, verás el mayor error de “marca” cometido por organizaciones de todo el mundo. Muchas de ellas se centran en cómo se ven en lugar de quiénes son. Todos necesitan enfocarse en ambos.

Piensa en esto desde una perspectiva diferente: ¿Qué tan inteligente es restaurar un edificio que está a punto de caerse simplemente con ponerle una nueva capa de pintura… antes de asegurarte de que la base y las paredes sean firmes?

Desafortunadamente, esta es la estrategia equivocada adoptada por muchas organizaciones al adoptar estrategias de marca. La parte sexy y divertida de “pintar” de la marca tiene prioridad sobre la evaluación de la salud de los valores y la cultura de una organización; los cimientos y las paredes.

Los cimientos y las paredes están en las sombras, a menudo pasados ​​por alto. Pero con el tiempo, su integridad estructural se convierte en el foco de atención. Las estructuras mal construidas y mal mantenidas eventualmente colapsan… incluso aquellas con nuevos trabajos de pintura. Los valores organizacionales y la cultura son inquietantemente iguales; a menudo se crean y anuncian y luego se ubican en un estante, relegado a las sombras.

Tu verdadera marca es lo que vive en las sombras de tu equipo, compañía o división, no lo que está escrito en los materiales de marketing o carteles de motivación que se muestran en toda su oficina. Por ejemplo, considera dos de los indicadores más precisos de la marca secundaria de una organización: capacitación de empleados y gestión de reuniones:

  • ¿Cuán frecuentes y efectivos son los programas de capacitación y desarrollo de empleados? Esto incluye, (pero no se limita a): Incorporación de nuevos empleados, Capacitación de nuevos supervisores, Talleres de recuperación de servicio al cliente, Coaching de liderazgo ejecutivo, Retiros de alineación corporativa de la Junta de directores.
  • ¿Qué tan efectivas son tus reuniones?Las reuniones reflejan la salud de la organización, así que tómate un momento para recordar algunas de las más recientes: ¿Fueron los asistentes abiertos y honestos, o reprimieron sus verdaderos sentimientos?

Tus empleados y clientes son muy conscientes de la sombra de tu marca, ¿verdad?

 

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