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Cómo automatizar tu estrategia de correo electrónico en tus campañas de marketing

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El correo electrónico como canal de marketing seguirá siendo eficaz durante mucho tiempo. Según Nielsen, se trata de uno de los métodos más eficaces para llegar a los contactos. Esto significa que, si tu objetivo es mejorar tu tasa de clickthrough o aumentar tu tasa de conversión, usar mensajes de correo electrónico personalizados podría ser uno de los medios más interesantes que puedes probar.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que el email marketing no es una estrategia efectiva por sí sola. En lugar de usarlo como una herramienta aislada, integra correctamente las campañas de correo electrónico con todos los canales de campañas inbound que puedas y, como resultado, notarás un aumento en la efectividad de tus esfuerzos de marketing.

 

Integración del correo electrónico y las redes sociales

Diversos estudios han demostrado que las estrategias de correo electrónico que integran redes sociales en sus mensajes tienen mejores resultados. De hecho, del 20% de los mejores profesionales del marketing B2B en generación de oportunidades de venta en redes sociales, el 65% combina el correo electrónico con las redes sociales, en comparación con el promedio de la industria del 51% (Aberdeen Research).

Por suerte, integrar las redes sociales en tu estrategia de correo electrónico es más fácil de lo que muchos creen. A continuación, te ofrecemos algunas técnicas para que puedas ponerte en marcha.

 

Agrega botones para compartir en las redes sociales en tus correos electrónicos

Agregar botones para compartir y seguir en las redes sociales en tus correos extenderá el alcance de tus mensajes más allá de los destinatarios de tu base de datos. De este modo, podrás ampliar la visibilidad de tu contenido y tu marca, y tendrás más posibilidades de generar nuevas oportunidades de venta netas.

 

Envía correos electrónicos basados en información de las redes sociales

Envía correos dirigidos a suscriptores que te hayan mencionado en las redes sociales. Gracias a las analíticas de marketing integradas, deberías poder ver una lista de los suscriptores al correo electrónico y las oportunidades de venta que hayan mencionado a tu empresa en Twitter. Además de responder a esas oportunidades de venta calificadas en las redes sociales, también puedes enviarles un correo electrónico de seguimiento con información personalizada.

 

Aumenta el tamaño de tu lista de correo electrónico a través de las redes sociales

Aprovecha tu presencia en las redes para dar a los seguidores un motivo para suscribirse a tu lista de correo y consolidar la relación con tu marca. Por ejemplo, podrías incluir una llamada a la acción en tu página de Facebook. Asegúrate de determinar beneficios claros de la suscripción al correo electrónico para poder convertir a tus seguidores en suscriptores.

 

Integración del correo electrónico y el blog

Si quieres que los usuarios se suscriban a tu blog, tienes que incentivarlos a que lo hagan. Una de las mejores maneras de lograrlo es hacer hincapié en las suscripciones por correo electrónico. Recuerda que existen dos maneras en las que tus visitantes pueden suscribirse a tu blog: mediante un RSS (lector de contenidos) y por correo electrónico. Ambos son elementos valiosos, pero la suscripción por correo suele tener un impacto mucho mayor que la suscripción por RSS. El correo electrónico puede aumentar en gran medida el tráfico de tu blog, ya que los suscriptores reciben un mensaje cada vez que publicas contenido nuevo (a diferencia de los RSS, en los cuales los suscriptores deben hacer una revisión manual).

Una vez que logras atraer nuevos suscriptores a tu blog, los correos electrónicos también pueden ayudarte a conservarlos y nutrirlos hasta que se conviertan en oportunidades de venta. Los correos electrónicos de bienvenida son una excelente manera de hacerlo, ya que demuestran a los nuevos suscriptores que aprecias el hecho de que formen parte de tu comunidad. Además, estos usuarios se suscribieron de manera voluntaria para sumar tus correos al gran número de mensajes que seguramente ya reciben. Esto los convierte en una audiencia muy valiosa.

Crear una base sólida de suscriptores al blog por correo electrónico también es esencial para la nutrición. Es probable que un suscriptor de blog no sea considerado una oportunidad lista para la venta, pero cuanto más contenido del blog gratuito reciba, más probable será que se convierta en una oportunidad de venta en el futuro con alguna de las publicaciones que le envíes. ¿Quieres saber qué es lo mejor? Esa oportunidad de venta ya aprendió mucha información gracias al contenido extraordinario que ha estado leyendo y, por ese motivo, avanzará rápidamente en el proceso de ventas.

 

Integración del correo electrónico y los dispositivos móviles

Crear una estrategia que se ajuste a los cambios constantes en la manera en la que los destinatarios abren y leen el correo electrónico será cada vez más importante en los próximos años. Según Litmusel 48% de todos los correos ya se abre desde dispositivos móviles y el 69% de los usuarios móviles elimina los correos electrónicos que no están optimizados para dispositivos móviles. Cabe destacar que, a pesar de estas estadísticas reveladoras, solo el 11% de los correos electrónicos está optimizado para dispositivos móviles (Equinox).

Entonces, ¿qué deberías hacer para que tu estrategia de correo electrónico sea móvil?

  • Prueba tus plantillas de correo electrónico para ver cómo aparecen en los distintos dispositivos móviles.
  • Deja bastante espacio para tus llamadas a la acción (CTA). Asegúrate de que sea fácil hacer click en los botones y enlaces para los lectores que usen pantallas táctiles.
  • Ofrece versiones de texto sin formato y HTML de tu correo electrónico.
  • Usa texto alt descriptivo debajo de tus imágenes en caso de que no se visualicen.
  • Optimiza las páginas de destino y los formularios a los que redirecciona tu correo electrónico, de modo que los usuarios móviles puedan completar fácilmente su información.

 

Integración del correo electrónico y las analíticas

El marketing moderno va mucho más allá de los límites de tu sitio web. Como resultado, las analíticas individuales de tu sitio web, redes sociales, correo electrónico y otros canales ya no son suficientes.

En cambio, una visualización de múltiples canales te permite ver cuál es la experiencia que tienen los contactos del correo electrónico con tu empresa. Los datos de las analíticas de marketing pueden responder preguntas de diversos canales, como por ejemplo:

  • ¿Cuántos usuarios hicieron click en tu correo electrónico, pero no se convirtieron?
  • ¿Sería más conveniente nutrir a determinados contactos en las redes sociales en lugar de hacerlo por correo electrónico?
  • ¿Qué contactos del correo electrónico se convierten en clientes más rápido? ¿Los que se suscriben primero al blog o los que ingresan a la base de datos a través de otro canal?

Con las analíticas integradas y de ciclo cerrado, no solo puedes entender la efectividad de tu estrategia de marketing, sino que además obtienes los datos que necesitas para mejorar tu targeting por correo electrónico. El 37% de los profesionales del marketing B2B argumenta que la falta de datos sobre los usuarios es el principal obstáculo del uso correcto del targeting (B2B Magazine). Más allá de este inconveniente, el 17% de los profesionales del marketing ni siquiera analiza o hace un seguimiento de las métricas de correo electrónico para su organización (MEC Labs).

Al cambiar las analíticas de un canal individual por analíticas de marketing integradas y de ciclo cerrado, puedes empezar a segmentar tus correos electrónicos y obtener más información sobre lo que tus contactos realmente esperan de tu empresa.

 

¿De qué otro modo usas el email marketing para mejorar el rendimiento de otros canales?

Exma Magazine es una publicación especializada en mercadeo, cuyo principal objetivo es informar y actualizar sobre esta industria que cada día cobra mayor fuerza a nivel mundial. Así mismo, su interés es agremiar y posicionar aún más la industria del marketing en nuestro país.

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1 Comment

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  1. Ricardo Torres Gomez

    18 mayo, 2018 at 3:18 pm

    Javier, excelente aporte con conocimiento de causa por la experiencia. Realmente se puede traducir como un testimonio, lo cual aporta mayor enseñanza. Excelente

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Marketing Virtuoso

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Por: Felipe Gómez – @actitude

Un esfuerzo de marketing excepcional, sin importar su canal o método genera en quien lo ve o en quien lo vive, sentimientos y pensamientos similares  a los de alguien que escucha un concierto extraordinario.

Ese efecto “wow” que nos lleva a sentirnos emocionados y deslumbrados por una interpretación impecable, ya sea de un solista, de una banda o de una orquesta y que nos pone instintivamente de pie a aplaudir con entusiasmo, tiene similitudes casi exactas, con el efecto que produce el trabajar con una empresa que va más allá de lo que uno espera o al ver una buena campaña de marketing, en canales tradicionales o digitales o al participar en un evento, lanzamiento o activación diseñado y ejecutado con excelencia.

Esta lógica me ha llevado a hacer un análisis profundo de qué es lo que tienen esos músicos virtuosos que generan esa reacción en su público e intentan plasmar en un modelo simple los atributos que se pueden -y deben- imitar y replicar para que el efecto del trabajo que hacemos en nuestro día a día, genere las mismas reacciones.

Un músico virtuoso logra tres cosas. Primero, tiene un dominio absoluto de su instrumento. Lo toca con maestría. Segundo, es capaz de generar una conexión profunda con su audiencia y tercero, tiene el poder de despertar emociones y sentimientos en el público que escucha su música.

Para ser virtuosos, a nivel individual, con nuestras familias, en nuestras empresas y en la aplicación de lo que hacemos mejor: marketing, necesitamos exactamente los mismos atributos. Tenemos que dominar lo que hacemos, hacerlo de una manera extraordinaria, tenemos que generar conexiones con nuestras audiencias y tenemos que ser capaces de generar emociones positivas y profundas. ¿Cómo lo logramos? Trabajando siempre enfocados en tres conceptos: método, actitud y pasión.

Al crear, ejecutar y gestionar una empresa o un esfuerzo de marketing tenemos que tener un método riguroso. Esto le da consistencia al trabajo y nos permite lograr la excelencia en lo que hacemos. Ser eficientes, dominar las herramientas que tenemos para trabajar y tener mecanismos para medir el impacto de lo que hacemos, son parte del método que nos llevará a consolidar una operación con excelencia operacional.

Pero el virtuosismo va más allá de la excelencia operativa. Siguiendo con el símil de los músicos, hay muchos músicos que tocan muy bien sus instrumentos, quizás con maestría, pero no están dándole la vuelta al mundo en los circuitos de los grandes conciertos. Tanto los músicos como los profesionales, tenemos que conectarnos con nuestras audiencias y eso lo logramos a través de la actitud correcta. En todo lo que hagamos de manera profesional, tenemos que actuar consistentemente con una actitud del servir, de siempre buscar la empatía y siempre complementar nuestra excelencia con humildad al actuar. Eso garantizará la conexión.

Finalmente, pero no menos importante, tenemos que ser capaces de generar sentimientos y despertar emociones en nuestros clientes y en quienes serán los receptores finales de nuestros esfuerzos personales y profesionales. Eso solo lo lograremos poniéndole toda la pasión, todo el amor y toda la entrega a lo que hacemos. Al ejercitar estas virtudes en nuestro trabajo y en nuestra vida, dejará de suceder lo ordinario y comenzará a suceder lo extraordinario. Además, es la pasión, y solamente la pasión, la que activará en nosotros y en nuestras compañías el motor de la innovación y la creatividad, porque solo quien está apasionado por lo que hace es quien se pregunta constantemente: ¿cómo podemos hacer esto mejor?, ¿cómo podemos de verdad marcar una diferencia? Quien no está apasionado por lo que hace, jamás se formula estos cuestionamientos.

Lo interesante de este modelo es que honra la capacidad holística del ser humano. El método busca sacar lo mejor de su inteligencia. La actitud busca sacar lo mejor de su lenguaje corporal y de su gestualidad, pues a través de ellos se proyecta nuestra actitud, y la pasión logra sacar lo mejor del alma. Es decir, que el virtuoso es quien utiliza todas sus facultades de una manera integrada y balanceada, logrando maximizar el impacto de todo lo que hace.

Necesitamos un mundo con mentalidad virtuosa. Desde las cosas pequeñas y banales hasta las grandes y complejas de siempre, utilizando estos tres simples elementos, podemos actuar de una manera virtuosa para escribir el futuro de cada uno de nosotros, de nuestras empresas, de nuestras familias y del mundo.

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La clave del éxito en los negocios digitales

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Redacción EXMA Magazine (Alejandro Iñiguez / Isabella Tello) exmamagazine.com

“Don’t despair, it’s part of the journey, but the excitement and the learning is worth it.”

Dhiraj Mukherjee nació en India. Durante su infancia, gracias al trabajo de su padre, vivió en diferentes partes del mundo. A la hora de tomar la decisión de estudiar la universidad, eligió la prestigiada Stanford Business School en California, donde obtuvo su MBA. Hoy en día, es un ejecutivo y emprendedor con experiencia, no solo en administración de empresas sino en negocios digitales, economía y finanzas, emprendimiento e innovación.

En el año 2000, fundó Shazam, la reconocida aplicación para identificar música, junto conChris Barton, Philip Inghelbrecht y Avery Wang. Aquellos años no fueron nada fáciles, pues la burbuja de internet había explotado, afectando a la mayoría de empresas tecnológicas.

“Nuestro negocio creció en un mercado colapsado”, afirma Mukherjee.

El emprendedor de origen indio actualmente participa en la junta directiva de la compañía que cofundó. Por otro lado, ha trabajado en puestos de estrategia e innovación en grandes empresas tales como What if!, Bauer Media, Reuters, Infosys Limited y Save The Children.

Para llegar al éxito, se debe atravesar por una serie de obstáculos, y  eso fue precisamente lo que Mukherjee hizo con sus socios. En el momento en el que se les ocurrió la idea de la aplicación, se dieron cuenta de que esta no era suficiente para llevar a cabo un gran proyecto, sino que se requiere un equipo comprometido, una serie de habilidades competitivas y un plan de monetización para subsistir en el mundo de los negocios digitales.

¿Dónde vamos a conseguir toda la música? ¿Cómo podemos hacerlo mejor? ¿Qué cantidad de ganancias nos va a traer? ¿Dónde vamos a encontrar un equipo? ¿Qué tecnología vamos a usar?-fueron algunas de las numerosas preguntas que se hicieron para obtener el resultado que querían. Sin embargo, esa última pregunta, más que las otras, desató lo que sería una cadena de eventos que concluyen en lo que conocemos hoy como Shazam.

Desde el inicio, Dhiraj calculó las probabilidades de que la idea fuera exitosa. Solo bastó un 4% para que él renunciara a su trabajo y tomara la iniciativa de este gran proyecto. No fue fácil. No solo tenían que encontrar un equipo de trabajo, sino que además, hace 18 años no contaban con los recursos y la tecnología que hoy en día conocemos. Por esta razón, el primer problema sobre la mesa era que este equipo quería inventar la tecnología para poder identificar cualquier canción. La idea principal era usar solo 15 segundos de una canción que fueran grabados por el micrófono del celular y que el dispositivo rápidamente la identificara. El desafío era que no tenían los recursos para hacerlo.

Según Dhiraj, el mayor contribuyente a la compañía fue Steve Jobs cuando lanzó el Iphone, debido a que, en comparación con los dispositivos anteriores, este incluía nueva tecnología que permitía que el mecanismo de Shazam mejorara.

“Cuando ideé un sistema que reconociera sonidos con el micro del móvil, pensaron que estaba loco”

Sin duda, la tecnología que se encontraban desarrollando en aquel momento era sumamente revolucionaria y adelantada para ese entonces. Realmente, era incierto si el mercado la adoptaría para el fin que se estaba realizando, por eso Dhiraj dice que es sumamente importante contar con una gran idea que verdaderamente resuelva una problemática que aqueje a las personas. Muchos emprendedores crean ideas y conceptos que creen ser increíbles. Sin embargo, cuando son lanzados al mercado el resultado es contrario.

“Una buena idea satisface una necesidad y resuelve un problema en la mente de los clientes, esto hace que estén dispuestos a pagar por ello, a regresar una y otra vez y contarle a sus amigos. ¡Eso es una gran idea! Creo que ahí es donde se equivocan muchas empresas, porque el emprendedor podrá creer que tiene una excelente idea, pero que no lo crea así el mercado”,afirmó Dhiraj Mikherjee en EXMA Colombia 2018.

Una de las recomendaciones de Mukherjee es que si usted está pensando en empezar una compañía, debe asegurarse de encontrar una que tenga un modelo de negocios para garantizar un plan de trabajo. Dhiraj habla sobre este tema debido a que él reconoce que, a la hora de comenzar con Shazam, no tenían nada planeado, y al principio nada salió como ellos esperaban, razón por la que en un momento tuvieron que vender su portafolio a otras compañías y con las ganancias se mantenía la empresa a flote.

“Podemos tener tecnología, análisis, estrategia, pero siempre será necesario contar con un equipo creativo”

Todo está en constante cambio, y aunque no se pueda determinar exactamente qué va a pasar en algunos años, es evidente que va a haber una evolución. Desde ese punto de vista deben partir las empresas.

El emprendedor asiático hace, en cada oportunidad que tiene, una invitación a las personas para que tengan una visión del futuro, que no se queden estancados en  el presente, sino que utilicen las experiencias que están viviendo y las mezclen con una visión futurista de la situación, y es justo ahí donde, no solo crece la persona, sino la empresa.

Crea en usted, aprenda, no se rinda. Finalmente, son consejos que a la mayoría le parecen comunes, pero son los que tienen a Dhiraj Mukherjee como un referente en el mundo del emprendimiento.Hoy en día, se puede asegurar que Shazam todavía tiene un largo camino que recorrer gracias a que además de cambiar el mercado musical, es una compañía que crece constantemente, y por esta razón las ofertas son cada vez más elevadas. En pocas palabras, cuando se pregunte cuál es la mejor inversión, la respuesta es el futuro.

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La sombra de tu marca está matando a tu negocio

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Por: Doug Lipp – @DougLipp

 

Antes de dedicar más tiempo y dinero cambiando tu sitio web, tus planes de marketing, los colores de tu tienda o slogans, lee esta cita de Jim Cora, mi mentor en Disneyland:

“El marketing es el tiempo y el dinero que gastas para atraer a la gente. La capacitación es la inversión que haces para que los clientes regresen y los empleados se queden; esto crea lealtad”.

Jim Cora se retiró como presidente de Disneyland International. Trabajó en Disney durante 43 años y formó parte del equipo fundador de la Universidad de Disney. También trabajó directamente para Walt Disney.

Jim tiene conocimiento sobre la construcción y el mantenimiento de una marca.

Si analizas la cita de Jim, verás el mayor error de “marca” cometido por organizaciones de todo el mundo. Muchas de ellas se centran en cómo se ven en lugar de quiénes son. Todos necesitan enfocarse en ambos.

Piensa en esto desde una perspectiva diferente: ¿Qué tan inteligente es restaurar un edificio que está a punto de caerse simplemente con ponerle una nueva capa de pintura… antes de asegurarte de que la base y las paredes sean firmes?

Desafortunadamente, esta es la estrategia equivocada adoptada por muchas organizaciones al adoptar estrategias de marca. La parte sexy y divertida de “pintar” de la marca tiene prioridad sobre la evaluación de la salud de los valores y la cultura de una organización; los cimientos y las paredes.

Los cimientos y las paredes están en las sombras, a menudo pasados ​​por alto. Pero con el tiempo, su integridad estructural se convierte en el foco de atención. Las estructuras mal construidas y mal mantenidas eventualmente colapsan… incluso aquellas con nuevos trabajos de pintura. Los valores organizacionales y la cultura son inquietantemente iguales; a menudo se crean y anuncian y luego se ubican en un estante, relegado a las sombras.

Tu verdadera marca es lo que vive en las sombras de tu equipo, compañía o división, no lo que está escrito en los materiales de marketing o carteles de motivación que se muestran en toda su oficina. Por ejemplo, considera dos de los indicadores más precisos de la marca secundaria de una organización: capacitación de empleados y gestión de reuniones:

  • ¿Cuán frecuentes y efectivos son los programas de capacitación y desarrollo de empleados? Esto incluye, (pero no se limita a): Incorporación de nuevos empleados, Capacitación de nuevos supervisores, Talleres de recuperación de servicio al cliente, Coaching de liderazgo ejecutivo, Retiros de alineación corporativa de la Junta de directores.
  • ¿Qué tan efectivas son tus reuniones?Las reuniones reflejan la salud de la organización, así que tómate un momento para recordar algunas de las más recientes: ¿Fueron los asistentes abiertos y honestos, o reprimieron sus verdaderos sentimientos?

Tus empleados y clientes son muy conscientes de la sombra de tu marca, ¿verdad?

 

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